1. معلومات الشركة
يتم إبرام هذه الشروط والأحكام بين شركة توكان (Tocaan Company)، وهي شركة متخصصة في تطوير البرمجيات ومسجلة ومرخصة رسميًا في دولة الكويت، ويقع مقرها في:
دولة الكويت – شارع خالد بن الوليد – برج كيبكو (KIPCO Tower) – الدور 48
ويُشار إليها لاحقًا بـ “الشركة”، وبين العميل، ويُشار إليه بـ “العميل”.
وبمجرد تعاقد العميل مع الشركة أو استخدام خدماتها، يُعد ذلك قبولًا كاملًا ونهائيًا لهذه الشروط والأحكام.
2. نطاق الخدمات
تقدم شركة توكان خدمات تقنية وحلول رقمية تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
- تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
- تطوير تطبيقات الهواتف الذكية (iOS وAndroid)
- تطوير الأنظمة والبرمجيات المخصصة
- تصميم واجهات وتجربة المستخدم (UI/UX)
- منصات SaaS
- الصيانة والدعم الفني
- الاستضافة، النشر، وربط الخدمات الخارجية
ويتم تحديد نطاق العمل، والمخرجات، والمدة الزمنية، والتكلفة بشكل واضح في عرض سعر أو عقد مكتوب ومعتمد من العميل.
3. تنفيذ المشروع ومسؤوليات العميل
- يلتزم العميل بتوفير جميع البيانات، والمحتوى، والموافقات، وأي متطلبات لازمة لتنفيذ المشروع في الوقت المناسب.
- أي تأخير ناتج عن عدم التزام العميل بتوفير المطلوب قد يؤدي إلى تأخير في التسليم دون أن تتحمل الشركة أي مسؤولية.
- أي تعديل أو إضافة خارج نطاق العمل المعتمد يُعد تغييرًا في النطاق ويتطلب اتفاقًا جديدًا من حيث التكلفة والمدة.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار تكون بـ الدينار الكويتي (KWD) ما لم يُتفق على غير ذلك.
- يلتزم العميل بسداد الدفعات وفق جدول الدفعات أو المراحل المتفق عليها.
- يحق للشركة إيقاف العمل مؤقتًا في حال التأخر عن السداد.
- جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا.
5. حقوق الملكية الفكرية
- تظل جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك الشيفرة البرمجية (Source Code)، والتصاميم، والبنية التقنية، والمنطق البرمجي، والأطر المستخدمة، ملكًا حصريًا لشركة توكان ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك.
- بعد السداد الكامل، يُمنح العميل ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام النظام أو التطبيق لغرضه التجاري فقط.
- لا يحق للعميل إعادة بيع أو إعادة توزيع أو ترخيص أو مشاركة أي جزء من العمل دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
6. خدمات الطرف الثالث
- قد يتضمن المشروع استخدام خدمات أو منصات أو واجهات برمجية تابعة لأطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع، الاستضافة، الخرائط، وغيرها).
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأعطال، أو التغييرات، أو سياسات التسعير الخاصة بهذه الجهات.
- يتحمل العميل أي رسوم أو التزامات مالية متعلقة بخدمات الطرف الثالث ما لم يُذكر خلاف ذلك.
7. الاستضافة والبنية التحتية
- في حال توفير خدمة الاستضافة، تلتزم الشركة ببذل الجهود المعقولة لضمان استقرار الخدمة.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي انقطاع أو فقدان بيانات ناتج عن مزود الاستضافة أو هجمات إلكترونية أو عوامل خارجة عن السيطرة.
- النسخ الاحتياطي للبيانات من مسؤولية العميل ما لم يتم الاتفاق على خدمة نسخ احتياطي مكتوبة.
8. الصيانة والدعم الفني
- يتم تقديم خدمات الصيانة والدعم فقط إذا كانت مشمولة ضمن العقد أو باتفاق منفصل.
- يقتصر إصلاح الأخطاء على الأخطاء المرتبطة مباشرة بنطاق العمل المتفق عليه.
- أي تطويرات أو ميزات جديدة تُعد أعمالًا إضافية وتتطلب اتفاقًا جديدًا.
9. السرية
يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات الفنية والتجارية والمالية وعدم إفشائها لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة.
10. تحديد المسؤولية
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو توقف الأعمال.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة إجمالي المبلغ المدفوع من العميل عن الخدمة محل النزاع.
11. إنهاء الاتفاق
- يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق كتابيًا في حال إخلال الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا ولم يتم تصحيحه.
- عند الإنهاء، تصبح جميع المستحقات المالية عن الأعمال المنفذة واجبة السداد فورًا.
- تبقى الحقوق والالتزامات السابقة على الإنهاء سارية.
12. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية، أو انقطاع الإنترنت، أو أي أحداث قاهرة.
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت، وتكون محاكم دولة الكويت هي المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع.
14. التعديلات
تحتفظ شركة توكان بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار العميل في استخدام الخدمات قبولًا بالتعديلات.