سياسة الخصوصية

في شركة توكان (Tocaan Co.)، نلتزم بحماية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدامك لخدماتنا، أو تفاعلك مع خدمات التسويق الرقمي، وتصميم المواقع، وتطوير تطبيقات الهواتف الذكية.
وبمجرد دخولك إلى موقعنا أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا:

أ. المعلومات الشخصية

معلومات التواصل:
عند استفسارك عن خدماتنا، أو طلب عرض سعر، أو تواصلك معنا للدعم، قد نقوم بجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم الشركة.

معلومات الحساب:
في حال إنشاء حساب لدينا، قد نقوم بجمع اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأي بيانات أخرى متعلقة بالحساب.

ب. المعلومات التجارية

معلومات متعلقة بالخدمة:
عند استخدامك لخدماتنا (مثل تصميم المواقع، أو تطوير التطبيقات، أو التسويق الرقمي)، قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بمشروعك، بما في ذلك الأهداف التجارية، والتفضيلات، والمتطلبات الخاصة التي تقدمها.

معلومات الدفع:
لأغراض الفوترة، قد نقوم بجمع بيانات الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان أو عنوان الفوترة.

ج. المعلومات التقنية

بيانات الاستخدام:
قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا، مثل الصفحات التي تزورها، والروابط التي تضغط عليها، ومدة بقائك في كل صفحة. وقد تشمل هذه البيانات عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، وبيانات تقنية أخرى.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع:
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات تتبع أخرى لجمع بيانات حول تفاعلك مع موقعنا وتحسين تجربتك. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

د. بيانات التحليلات والأداء

نستخدم خدمات تحليل تابعة لجهات خارجية مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. وقد تقوم هذه الخدمات بجمع معلومات مثل عنوان IP، ونوع الجهاز، ومعلومات المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات:
نستخدم معلوماتك لتقديم خدمات تصميم المواقع، وتطوير تطبيقات الهواتف، والتسويق الرقمي، وغيرها من الخدمات المطلوبة، بما في ذلك التواصل معك بخصوص المشروع وتقديم التحديثات والدعم.
تحسين الموقع والخدمات:
نستخدم البيانات لتحليل الاتجاهات، ومراقبة أداء الموقع، وتحسين المحتوى والتصميم والوظائف.
تخصيص التجربة:
قد نستخدم معلوماتك لتخصيص التواصل والعروض والتوصيات بما يتناسب مع احتياجاتك واهتماماتك.
معالجة المدفوعات:
نستخدم معلومات الدفع لمعالجة المعاملات وإدارة الفوترة.
التواصل معك:
نستخدم بيانات التواصل لإرسال التحديثات، والرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم الفني، وإرسال الرسائل التسويقية حيثما يسمح القانون.
الامتثال القانوني:
قد نستخدم أو نفصح عن معلوماتك للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية.

3. مشاركة المعلومات

قد نقوم بمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:

مزودو الخدمات:
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل أعمالنا مثل مزودي الدفع، والاستضافة، وخدمات التحليلات، ويلتزم هؤلاء بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
بموافقتك:
قد نشارك معلوماتك مع أطراف أخرى في حال منحتنا موافقة صريحة.
عمليات نقل الأعمال:
في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع جزء من أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الصفقة، وسيتم إشعارك بذلك.
الالتزام بالقانون:
قد نفصح عن معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا أو للاستجابة للطلبات القانونية.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقًا لما يفرضه القانون.
وفي حال طلبك حذف بياناتك أو التوقف عن استخدام خدماتنا، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفق السياسات المعمول بها.

5. حقوق حماية البيانات

وفقًا لموقعك الجغرافي والقوانين المطبقة، قد تتمتع بالحقوق التالية:

حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
حق التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك، بما في ذلك لأغراض التسويق.
قابلية نقل البيانات: طلب استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا أو نقلها لمزود آخر.
سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت إذا كنا نعتمد عليها في المعالجة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

6. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام نقل أو تخزين بيانات بشكل مطلق.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وجمع البيانات.
ويمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط (إن وجدت).