سياسة الخصوصية

١. مقدمة

تلتزم شركة توكان ("نحن"، "الشركة") بحماية خصوصية زوّار موقعها tocaan.com وعملائها. توضّح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، أسباب جمعها، وكيف نستخدمها ونحميها.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الاتصال المباشر.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، ومدة الزيارة — يتم جمعها تلقائيًا لأغراض التحليل.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم Cookies من خلال أدوات الطرف الثالث (مثل Google) لقياس الأداء وتخصيص الإعلانات. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك.

٣. أدوات الطرف الثالث

نستخدم الخدمات التالية، وكلٌّ منها لديه سياسة خصوصية مستقلّة:

• Google Tag Manager & Google Ads: لقياس فعالية الحملات الإعلانية وإعادة التسويق.
• Google Analytics: لتحليل سلوك الزوار.
• Meta (Facebook) Pixel: لقياس تحويلات حملات فيسبوك وإنستغرام.
• TikTok Pixel و Snapchat Pixel: لقياس تحويلات حملات TikTok و Snapchat.
• WhatsApp Business: للتواصل المباشر معك عند الضغط على أزرار الواتساب.

٤. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار.
• تنفيذ مشاريع تطوير التطبيقات وإدارتها.
• تحسين موقعنا وخدماتنا.
• إرسال تحديثات تسويقية (فقط عند موافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• قياس أداء الحملات الإعلانية.

٥. حماية بياناتك

نستخدم اتصالات HTTPS مشفّرة، ونحفظ البيانات على خوادم آمنة بصلاحيات وصول محدودة. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتقديم خدماتنا (مثل Google لأغراض التحليل والإعلان).

٦. حقوقك

• الحصول على نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
• طلب تعديل أو حذف بياناتك.
• سحب موافقتك على Cookies في أي وقت عبر إعدادات المتصفح أو إعادة تحميل الصفحة.
• تقديم شكوى للجهة المختصّة في الكويت إذا رأيت أن حقوقك انتُهكت.

٧. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل لمدة لا تتجاوز ٣ سنوات من آخر تفاعل، ما لم يُلزمنا قانون الكويت بمدة مختلفة.

٨. الأطفال

خدماتنا موجّهة للجهات والشركات. لا نجمع عمدًا بيانات من قاصرين تحت سن ١٨ عامًا.

٩. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل في الأعلى.

١٠. التواصل معنا

لأي استفسار يخصّ هذه السياسة:

• الهاتف: +965 9497 1095
• العنوان: الكويت — شرق — برج كيبكو
• واتساب: +965 9497 1095