كثير من أصحاب المشاريع يعتبرون إطلاق التطبيق نهاية المشروع، ثم يفاجأون بعد أشهر بتطبيق يتوقف مع تحديث iOS جديد، أو سيرفر بطيء، أو بوابة دفع غيرت طريقة الربط. صيانة التطبيق ليست رفاهية، بل هي ما يحافظ على استثمارك يعمل.
لماذا يحتاج التطبيق صيانة مستمرة؟
- تحديثات أنظمة التشغيل: Apple و Google تصدران إصدارات جديدة كل عام، وتفرضان متطلبات جديدة على التطبيقات المنشورة.
- تحديثات الخدمات المرتبطة: بوابات الدفع، والخرائط، والرسائل النصية، والإشعارات تغير واجهاتها البرمجية.
- الأعطال التي تظهر مع الاستخدام الحقيقي: أجهزة مختلفة وسيناريوهات لم تكن متوقعة.
- الأمان: تحديث المكتبات وسد الثغرات وحماية بيانات العملاء.
- النمو: زيادة المستخدمين تتطلب تحسين السيرفر وقاعدة البيانات.
ماذا تشمل خدمة الصيانة عادة؟
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| إصلاح الأعطال | معالجة أي خلل في التطبيق أو لوحة التحكم ضمن وقت استجابة متفق عليه. |
| التوافق مع الإصدارات الجديدة | اختبار التطبيق وتحديثه مع إصدارات iOS و Android الجديدة. |
| السيرفر | مراقبة الأداء، والتحديثات الأمنية، وشهادة SSL. |
| النسخ الاحتياطي | نسخ دورية لقاعدة البيانات والملفات مع إمكانية الاسترجاع. |
| نشر التحديثات | رفع النسخ الجديدة على App Store و Google Play ومتابعة المراجعة. |
| الدعم الفني | قناة تواصل واضحة للإبلاغ عن المشاكل ومتابعتها. |
الفرق بين الصيانة والتطوير
الصيانة تحافظ على عمل ما هو موجود. أما إضافة مميزات جديدة، مثل برنامج ولاء أو قسم جديد، فهي تطوير يُتفق عليه بعرض منفصل. وضوح هذا الفرق في العقد يمنع سوء التفاهم.
ماذا يجب أن يتضمن عقد الصيانة؟
- نطاق الخدمات المشمولة وغير المشمولة.
- وقت الاستجابة للمشاكل العاجلة والعادية.
- قناة الدعم وساعات العمل.
- مسؤولية السيرفر والنسخ الاحتياطي.
- آلية تسعير التطويرات الإضافية.
علامات أن تطبيقك يحتاج صيانة الآن
- تقييمات سلبية عن أعطال أو بطء.
- رسائل من Apple أو Google تطلب تحديثاً قبل موعد محدد.
- لوحة التحكم بطيئة أو تتوقف أحياناً.
- آخر تحديث للتطبيق منذ أكثر من عام.
في توكان نقدم دعماً فنياً وكفالة لمدة سنة على المشاريع التي ننفذها، ونستلم أيضاً صيانة تطبيقات طورتها جهات أخرى بعد مراجعة الكود. تعرف على خدمة الدعم الفني، وعلى خدمة برمجة تطبيقات ايفون واندرويد.
أسئلة شائعة
هل تستلمون صيانة تطبيق برمجته شركة أخرى؟
نعم، بعد مراجعة الكود المصدري والسيرفر لتقييم حالته، ثم نقترح خطة صيانة أو تحسين.
ماذا يحدث إذا لم أحدّث تطبيقي؟
مع الوقت قد يتوقف عن العمل على الأجهزة الحديثة، أو تطلب المتاجر تحديثه، أو تظهر ثغرات أمنية. التحديث الدوري أرخص من الإصلاح الطارئ.
هل الصيانة تشمل إضافة مميزات جديدة؟
عادة لا. الصيانة تحافظ على عمل التطبيق، والمميزات الجديدة تُنفذ كتطوير بعرض منفصل.
تطبيقك يحتاج صيانة أو تحديثاً؟ تواصل معنا ونراجع حالته ونقترح خطة واضحة.
أو تواصل معنا مباشرة عبر واتساب.
