لم يعد الذكاء الاصطناعي في تطبيقات الجوال فكرة مستقبلية. المساعد الذي يرد على العميل، والتوصيات التي تظهر له حسب اهتماماته، والبحث بالصورة أو بالصوت، كلها مزايا يتوقعها المستخدم اليوم من التطبيقات التي يستخدمها.
في هذا المقال نشرح أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في التطبيقات، وأمثلة حسب القطاع في الكويت والخليج، وكيف تضيفه لتطبيقك بخطوات عملية.
ما هو الذكاء الاصطناعي في تطبيقات الجوال؟
هو استخدام نماذج وخوارزميات تجعل التطبيق يفهم سلوك المستخدم ولغته، ويتعلم من البيانات، ويقترح أو ينفذ إجراءات بدون تدخل يدوي، مثل الرد على سؤال أو ترشيح منتج أو اكتشاف عملية مشبوهة.
أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في التطبيقات
1. مساعد ذكي ومحادثة
مساعد داخل التطبيق يجيب عن أسئلة العملاء بالعربي والإنجليزي على مدار الساعة، ويحوّل المحادثة لموظف عند الحاجة.
2. توصيات مخصصة
اقتراح منتجات أو خدمات حسب سجل التصفح والشراء، وهذا يرفع قيمة الطلب ويزيد تكرار الشراء.
3. البحث بالصوت والصورة
العميل يصوّر منتجاً أو يتكلم بدلاً من الكتابة، والتطبيق يعرض النتائج المناسبة.
4. التنبؤ وتحليل البيانات
توقع الطلب على المنتجات، وأوقات الذروة، والعملاء المعرضين للتوقف عن الشراء.
5. الحماية واكتشاف الاحتيال
رصد العمليات غير الطبيعية في الدفع وتسجيل الدخول قبل أن تسبب ضرراً.
6. أتمتة المهام المتكررة
تصنيف الطلبات، وكتابة أوصاف المنتجات، وتلخيص الملاحظات، فيتفرغ فريقك للعمل المهم.
أمثلة حسب القطاع
| القطاع | مثال على الاستخدام |
|---|---|
| المتاجر الإلكترونية | توصيات المنتجات ومساعد يجيب عن المقاسات والتوصيل |
| المطاعم والتوصيل | اقتراح الوجبات وتوقع وقت التوصيل |
| العيادات | حجز المواعيد بالمحادثة وتذكير المرضى |
| التعليم | محتوى يتكيف مع مستوى كل طالب |
| العقارات | ترشيح العقارات حسب الميزانية والمنطقة |
| الخدمات المالية | اكتشاف العمليات المشبوهة |
كيف تضيف الذكاء الاصطناعي لتطبيقك؟
- ابدأ بمشكلة واضحة: أسئلة متكررة تستهلك وقت فريقك، أو عملاء لا يجدون المنتج المناسب.
- جهّز البيانات: المنتجات، والأسئلة الشائعة، وسجل الطلبات بشكل منظم.
- اختر الحل المناسب: نماذج جاهزة عبر API لأغلب الاستخدامات، أو نموذج مدرب على بياناتك عند الحاجة.
- جرّب على نطاق صغير وقِس النتائج قبل التعميم على كل المستخدمين.
- راعِ الخصوصية: وضّح للمستخدم كيف تُستخدم بياناته واحمها.
للتعرف على مراحل بناء التطبيق، اقرأ كيفية عمل تطبيق جوال.
الذكاء الاصطناعي في توكان
منذ 2017 نبني تطبيقات لعملاء في الكويت والخليج، ونضيف لها مزايا الذكاء الاصطناعي مثل المساعدات الذكية والتوصيات وتحليل البيانات. تعرّف على حلول الذكاء الاصطناعي وخدمة برمجة التطبيقات.
أسئلة شائعة
هل أستطيع إضافة الذكاء الاصطناعي لتطبيق موجود؟
نعم، أغلب المزايا مثل المساعد الذكي والتوصيات يمكن ربطها بالتطبيق الحالي بدون إعادة بنائه.
هل يفهم المساعد الذكي اللهجة الخليجية؟
النماذج الحديثة تفهم العربية واللهجات بشكل جيد، ويتحسن الأداء عند تزويدها بأسئلة وإجابات من نشاطك.
تفكر في تطبيق ذكي لمشروعك؟ تواصل معنا لاستشارة مجانية.